CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) - ETIKASHION

Article 1 – Préambule Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société Etikashion, marque spécialisée dans la mode éthique et responsable, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur son site internet www.etikashion.com.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Article 2 – Produits

2.1. Description : Les produits vendus sur le site sont des vêtements et accessoires issus d’une production éthique et durable. Chaque article est accompagné d’une fiche descriptive détaillée.

2.2. Disponibilité : Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité, le client sera informé et pourra choisir entre un remboursement ou un échange.

Article 3 – Prix

3.1. Affichage des prix : Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

3.2. Modification des prix : Etikashion se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les commandes seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation du panier.

Article 4 – Commande

4.1. Processus de commande :

  • Sélection des articles et ajout au panier
  • Validation du panier
  • Saisie des informations personnelles et de livraison
  • Paiement sécurisé
  • Confirmation de commande par e-mail

4.2. Refus de commande : Etikashion se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur avec le client.

Article 5 – Paiement

5.1. Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Virement bancaire

5.2. Sécurisation des paiements : Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole de cryptage SSL.

Article 6 – Livraison

6.1. Délais et modes de livraison :

  • Livraison standard (3 à 5 jours ouvrés)
  • Livraison express (24 à 48h)
  • Retrait en boutique (gratuit)

6.2. Frais de livraison : Calculés en fonction du poids et de la destination.

6.3. Suivi de commande : Un numéro de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition.

6.4. Problèmes de livraison : En cas de retard ou d’anomalie, le client est invité à contacter le service client.

Article 7 – Droit de rétractation et retours

7.1. Délai de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours pour retourner un article sans justification.

7.2. Conditions de retour :

  • L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part d’Etikashion.
  • Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

Article 8 – Garanties et responsabilités

8.1. Garantie légale : Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

8.2. Limitation de responsabilité : Etikashion ne saurait être tenue responsable en cas d’utilisation inappropriée des produits ou de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.).

Article 9 – Données personnelles

9.1. Collecte des données : Les informations recueillies lors des commandes sont utilisées pour leur traitement et l’amélioration des services.

9.2. Protection des données : Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles en contactant notre service client.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Etikashion (textes, images, logos, design) sont protégés par les droits d’auteur et restent la propriété exclusive de la marque.

Article 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.

Service Client : Pour toute question, contactez-nous à Etikashion2021@gmail.com ou via notre formulaire en ligne.